Техническая поддержка
При покупке программного продукта наши клиенты бесплатно получают пакет услуг по технической поддержке. Их спектр достаточно широк от консультаций по вопросам эксплуатации программного обеспечения до выполнения обновлений программных файлов, диагностики и устранения неполадок в функционировании программ.
Схема оказания технической поддержки выглядит следующим образом: вместе с лицензией на тот или иной продукт наша компания бесплатно предоставляет пользователям определенное количество условных единиц (пойнтов), которые заносятся на счет клиента, а потом могут быть использованы им в качестве оплаты за выполнение той или иной работы в соответствии со строго установленными тарифами.
В случае, если бесплатно предоставленные пойнты заканчиваются, счет можно легко пополнить. При этом, число пойнтов не уменьшается с течением времени – воспользоваться технической поддержкой наших специалистов можно когда угодно, независимо от того, как давно была сделана покупка программного обеспечения. Мы гарантируем консультацию или оказание помощи в течение 1 рабочего дня с момента обращения, а в экстренных случаях наши сотрудники по телефону или OnLine web chat могут проконсультировать клиента незамедлительно в любое время суток.
| 
